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慶云
- 旅遊博覽
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當消費者有時間選擇生命禮儀公司,又可以確定來談的代表能解決問題時,多少都可能已經同時問過三兩間公司了。在各家比價的同時,試著確認自己的需求。
每個消費者一定有其重視的東西,傳統的消費者可能重視法事功德,有些重視禮儀師的互動服務,有的重視排場質感;什麼都要的喪禮一定要花大錢,把自己和家人的需求釐清,將金錢花在刀口上才能做到實惠的喪禮。
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慶云|尊重專業,打造完美告別式 |
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許多財團公司接到消費者來電時,多是由公司業務前往洽談,有些業務對殯葬禮儀流程的瞭解比禮儀師強,但那僅是少數。多數業務們只會用一些照片加DM,簡單帶過服務的內容後,直接切入一些不重要的話題,如公司品牌、禮儀師形象、公司訓練等問題。在業務天花亂墜地說明後,消費者要想想,若直接與李醫師做接洽,是否更能瞭解真實禮儀流程可能發生的問題,而不是空談些品牌形象。
那麼,消費者怎麼分辨出公司派來的是業務或禮儀師?其實可試著提出問題。不用擔心問題是否正確,消費者不懂是正常的,正常禮儀師應該都可以「直接」處理消費者的問題;若是業務,大多會將問題推到正式執行時再來談,或是顧左右而言他。
當消費者有時間選擇生命禮儀公司,又可以確定來談的代表能解決問題時,多少都可能已經同時問過三兩間公司了。在各家比價的同時,試著確認自己的需求。
每個消費者一定有其重視的東西,傳統的消費者可能重視法事功德,有些重視禮儀師的互動服務,有的重視排場質感;什麼都要的喪禮一定要花大錢,把自己和家人的需求釐清,將金錢花在刀口上才能做到實惠的喪禮。
當然有人會覺得好好挑選生前契約,找一間值得信賴的公司,這樣有保障吧?!但換個方式問,生前契約大都要預繳費用的,錢都繳了就有風險;客戶錢都付清,還有談判的權利嗎?況且現在值得信賴,不代表未來公司服務不會變質,更不代表未來公司不會惡性倒閉。
目前殯葬業品質良莠不齊,會做的、不會做的都自稱禮儀師,似乎只要有三寸不爛之舌,都可以做禮儀師了。
只是,喪禮是由許多細節構成,只要消費者有足夠時間、瞭解自身需求,分辨對方是否真具備禮儀師的專業,以及這個人的個性作法是否適合自己。瞭解了這些,便能選擇適當的公司,並完成一場無悔的喪禮。
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